Para conocer el estado de una solicitud de retiro de dinero tienes dos alternativas:
1era alternativa: Acceder al historial de solicitudes de retiro de dinero
Pasos para acceder al historial de solicitudes de retiro de dinero:
1. Inicia sesión en tu cuenta de proveedor a través de triviantes.com/iniciar-sesion
2. Una vez en tu cuenta haz click en “Retirar dinero” y luego en “Historial”. Allí aparecerá una tabla con el listado de todas las solicitudes que has realizado hasta ahora.
En la columna “Estado” podrás ver el estado de tus solicitudes.
TEN PRESENTE
Si una solicitud aparece en estado Request, significa que está pendientes de ser validada y procesada por nosotros.
Si aparece en estado Completed significa que ya fue procesada y que el dinero fue consignado.
Si aparece en estado Canceled significa que cancelaste la solicitud, o que no las pudimos procesar; en este último caso aparecerá un mensaje donde te explicaremos los motivos por los que no pudimos procesar tu solicitud.
2da alternativa: Verificar el estado a través de tu correo electrónico.
Una vez realices una solicitud de retiro de dinero recibirás en tu correo un mensaje en donde te confirmaremos la recepción de esta.
Posteriormente, en un plazo aproximado de 24-48 horas recibirás un segundo correo en donde te informaremos si esta fue o no aprobada.
Si tu solicitud fue aprobada significará que hemos consignado el dinero en tu cuenta.
En caso tal de que no haya sido aprobada te informaremos los motivos por los cuales no la pudimos procesar.